“医”心相守，内科病区倾情服务患者获赞誉
近期，校医院内科病区收到多封患者手写的感谢信。每一封感谢信的背后，都有一个属于它的故事……
4月初，97岁高龄的牛阿姨因肺炎住院，入院时，她呼吸衰竭、胸闷气喘，发烧达38.8度，加之老人还有心功能不全、高血压等多种基础疾病，情况十分危险！主管医师赵莉（副主任医师）、杨广乐一边为患者家属下达了病重通知书，一边制定治疗方案，积极治疗。考虑到老人年事已高，身体承受能力差，主管大夫严格控制药量，采取抗感染、化痰、机械排痰等治疗方法。然而2天后，牛阿姨的体温未降，呼吸衰竭却愈发严重了！这种情况下，医生下达了病危通知书，同时科学研判，确定最初的治疗方案没有问题后，继续对症治疗，密切关注老人的身体状况。护士们也贴心周到护理，及时了解、满足老人生活上的各种需求。
在医护人员专业治疗和精心护理下，牛阿姨的病状逐渐好转，最终转危为安。4月15日，住院一周的牛阿姨肺炎康复出院。主管医生两次对她进行出院随访得知，牛阿姨的身体状况都保持良好，饮食、行动都已恢复了正常。
这次治疗过程颇有些惊心动魄，却使患者及家属和内科医护团队结下了深厚情谊。正如牛阿姨的家人在感谢信中所写：在您们的精心治疗和护理下，把她从死亡的边缘奇迹般地抢救了过来。面对两次病危通知的严峻挑战,您们的专业技能、无限耐心以及满满的爱意,给了我们家庭的希望，也给了我母亲重生的机会。您们不仅是优秀的医护专业人员，更是我们心中的救命天使……
也是四月上旬，71岁的王阿姨因严重感冒咳嗽和糖尿病血糖值异常在内科住院部治疗。内分泌及风湿免疫组郭少敏副主任医师、贾婧怡医生作为她的主管大夫，对症施治，使她的感冒咳嗽症状较快缓解。入院时，王阿姨的血糖值达到11mmol/L，郭大夫、贾大夫采用可预警式实时动态监测系统对她的血糖情况进行实时监测，护士密切关注，一旦发现异常及时处置。治疗期间，王阿姨就3次发生无症状低血糖，血糖值十分低危但本人全然不知，危险性极大。医护团队每次都能及时发现、科学处置，为王阿姨的生命安全提供了专业有效的保障。
除了主管大夫，其他医护人员也给予了王阿姨诸多帮助和关心。
“在出院之际，特别想表达对你们的感谢之意!非常感谢郭医生、贾医生，还有赵莉医生、张明科院长等各位医生的精心医治和关心!非常感谢各位护士小朋友的悉心医护和照顾……”王阿姨感激之情溢于感谢信的字里行间，对于信中提到的这些医护人员来说，他们为患者所做，皆是出自医者本能、本心，却被患者铭记于心。
“真诚感谢李荣硕医生，真诚感谢杨广乐医生!及时给我办理住院证，使我很快吸氧，缓解了哮喘发作的不良症状，谢谢护士们的辛苦劳累！”76岁的宋阿姨在出院时，写下这段话给主管医生李荣硕、杨广乐及护士们。她患有哮喘，多年来习惯找李荣硕医生治疗、健康咨询，李大夫每次都能精心治疗、用药指导并耐心解答各种健康问题，慢慢地，两人的相处模式从医患变成朋友。这次宋阿姨也是因为哮喘住院，得到李荣硕、杨广乐两位医生的精心治疗和护士们的悉心护理。
95岁的患者李阿姨，也是李荣硕医生的老患者、老朋友。这次她因心衰加重住院治疗，病情有效缓解。她的女儿彭老师在留言信中提到，每次老妈住院都是李大夫接诊，使老妈很快恢复健康，她对医生护士表示感谢。
纸短情长。感谢信寄托着患者对内科病区医护人员的认可、信任和托付。感谢信的背后，也透视出内科病区医护人员的专业诊疗、真诚服务、贴心态度。
如何更有力保障患者健康安全？如何提升患者的满足感和获得感？这是内科病区一直在积极思考、努力探索的事情。最近两年，在医院的大力支持下，内科病区在医疗质量提升、科室发展、人才队伍建设等方面想办法、出实招。一是持续强化党建引领。内科支部以样板支部建设为抓手，以学习贯彻党的二十大精神、主题教育、党纪学习教育为载体，持续深化职工理论武装，坚持把学习成果和实际工作紧密结合起来，进一步统一思想凝聚合力，激发工作热情，敬业、责任、担当、奉献的氛围愈加浓厚。二是不断加强精细化管理和精准治疗，病区设置了心脑血管组、呼吸消化组、内分泌及风湿免疫组等3个亚专业组，加强诊疗的针对性和精准性。同时，针对我校大多老年患者一人多病的复杂情况，加强亚专业间的协同会诊，使病人得到有效治疗。三是持续加强老年科、中医科建设。针对老年患者较多的实际，持续增强老年科的技术力量，聘请了三甲医院老年科专家定期坐诊、带教查房。结合患者需求开展了高频振动排痰、呼吸睡眠监测、可预警式血糖监测等新技术，患者就医体验不断提升；中医科不仅得到校内师生的认可，还吸引了西安、宝鸡等周边市、县患者慕名前来，服务质效和社会影响力都显著提高。四是不断加强队伍建设，充分发挥外聘专家“传帮带”作用，认真落实专家陪诊制度，不断选派青年医护骨干外出进修学习，团队专业素养持续提升。目前内科高级职称医师占比达59%。
“知是行之始，行是知之成”。正是因为心中装着师生，时刻为师生的健康着想、以师生的利益为重，才能把更好服务师生落实在工作实践中，也才能获得众多患者的满意和信任。对于内科病区全体医护人员来说，患者不仅仅是患者，还是家人、朋友。帮助患者减轻病痛，看着患者康复出院，那种成就感和满足感，是其他任何成功都无法替代的。
捧着一颗真心，怀着满腔赤诚。内科病区“医”心守护患者，用心救治患者，为患者解除病痛的脚步永无停歇。
